我想这么想！Elekta完美尺寸和定位，以实现客户亲密关系，产品创新和业务业绩的平衡。

这是“Goldilocks”类比 - 一个只有正确尺寸，适合和平衡的组织。Elekta.是一家全球公司和品牌，收入超过14亿美元，同时保持小公司的客户服务，互动和我们业务流程的速度。bob体育官网手机版下载这转化为增强的客户关系，提高响应性，最终更幸福的客户和员工。

Elekta在市场上是一个独特的地位，作为唯一的专用，全投资组合提供商的放射肿瘤系统解决方案。这一致力于放射肿瘤学和“精密放射药”的核心竞争力也使我们能够通过平整组织来提供世界级的客户服务，使我们更接近客户。bob体育官网手机版下载“更接近”是什么意思？它意味着我们的客户更加个性化，双向方法和通信模式。

例如，在我管理的地区 - 北部和中美洲 - 客户可以轻松地拿起电话并在亚特兰大致电支持人员或发票人员，或直接呼吁他们的销售或服务代表或管理。bob体育官网手机版下载我们的合同和法律程序迅速和简化。有重点是响应能力和个人客户，这样我们就可以定制产品产品，服务和金融产品，以满足每个客户的独特需求。bob体育官网手机版下载

结构化Elekta.增加我们与客户的接近不是一蹴而就的——这是一个渐进的发展，是一个正在进行中的工作，是整个职能领导团队的持续关注。例如，在我们所在的地区，我们的许多后台职能都被外包了，但现在我要把其中的大部分调回美国，以获得整体的本地感觉，以及更好的客户和员工体验。此外，我们重新调整了我们的服务、销售、订单履行和合同地图的地理布局，这以前是不同的。bob体育官网手机版下载我们建立了这些职能团队的地理对齐，然后建立了激励对齐，以进一步协调不同的角色。它使业务功能更接近客户，并授权现在一致的地理团队更快地解决问题并在本地创建解决方案。我们称之为“区域社区”。

在我们与客户进行业务的方式下面的这些方法变化是Elekta北部和中美洲（RNCA）的三大基础文化支柱。

第一个是Elekta RNCA积极的内部文化。我们以积极的态度开始会议，以积极的态度结束会议。在这两者之间，我们对业务进行透明的审查。这种积极的支柱意味着我们互相支持，即使我们可能在解决棘手的问题，我们总是在开始和结束时庆祝我们的成功和进步。第二是持续改进，即持续简化直接影响客户和员工的流程。在每一个同事Elekta.企业职能 - 个人贡献者和经理相似 - 被赋予改变。我问团队：“你在你的角色，每天或每周面临三到五个挑战？让我们每年或每年修复一对夫妇！“这种持续改进和赋权的这种引擎会产生升级的结果和满足感。

第三个柱是交叉功能合作。团队合作在销售，服务，订单履行，承包，合法和bob体育官网手机版下载其他职能之间是必不可少的 - 因为团队正在与共享激励措施一起工作。客户不应该觉得他们正在处理多个不同的公司。所有团队都应该与我们的目标保持一致，这是幸福的客户和员工。它从地理和结构对齐开始，然后激励对齐，然后与这些团队共享举措和节奏。

我们专注的这三个文化柱将导致更快乐，更具授权和对齐的elekta团队。我很乐观这将进一步级联通过我们公司的更快，更个性化的服务来改善客户关系。bob体育官网手机版下载总之，我认为这是与Elekta合作，与Elekta合作的好时机。我们是独特的，以便以全球品牌和完整组合的力量为辐射肿瘤学社区服务，但客户觉得他们正在处理灵活，关怀的家族企业。