2020年3月，全球出现了有史以来最大规模的家庭作业转变。虽然企业迅速适应了这种情况，但疫情对员工健康和福祉的影响并不明显。Ami Meech,Elekta的美洲人力资源和肿瘤信息解决方案副总裁，讨论了她的团队如何迅速对其业务区域内的最佳支持做出反应。

在Covid-19之前，我的工作是一个非常面向人民的角色。我每天都和别人打交道，作为人类，我们知道如何理解别人的肢体语言。这一切在2020年3月13日星期五对我来说都改变了，因为有人建议我们在家工作。一夜之间，生活变得更加有条理。而不是突然出现在办公室见某人，日记被预定以赶上进度，电子邮件链增长，视频电话成为常态——参与已经改变，理解人们的真实感受变得更加困难。

清晰的沟通

心理健康成为重中之重，所以我们必须学会更好地沟通，用不同的方式保持联系，接触员工的情绪。由于单一的模式并不适合所有的人，我们创建了几个频道来做这一点，包括现场小组讨论、每两周一次的时事通讯、健康挑战、网络研讨会、虚拟咖啡早餐会和来自领导团队的信息。我们决心为员工的福祉提供和分享尽可能多的信息，因为我们不想达到一个影响是不可逆转的阶段。

相互支持

我们鼓励人们有规律地休息。在办公环境中，你会在会议间隙抽出时间喝杯咖啡，所以我们积极地告诉人们在家里休息10到15分钟，不要把一天的时间花在连续的会议上。出去呼吸一下新鲜空气，或者拿起你正在读的书休息一下——人们都需要头脑中的空间来进行积极的思考。

他们还鼓励经理们在询问员工的个人情况时，简单地问一句:“你好吗?”花一分钟看看他们是如何应对的，询问我们是否可以帮忙，这成了他们的第二天性。我们还敦促人们以同样的方式与同事联系。

员工的福祉已经融入到我的日常生活中，冠状病毒增强了人们对心理健康的意识，这是一件好事。人们公开谈论他们的感受，这个话题已经不再是一种耻辱。

下一个正常的

这种情况持续的时间越长，我们面临的挑战也就越大，即继续以新鲜和不同的方式吸引人们，帮助消除在线疲劳。业务很重要，但员工的健康和福祉同样重要。当我们希望走向“下一个常态”时，我们非常清楚我们不能停留在我们的荣誉上，并期待一切恢复到以前的样子。社交上会有一些尴尬，所以一定要保证办公环境保持一个安全的地方。我们也意识到我们都是独立的个体，所以我们必须找到新的和不同的工作方式。我们将在全球范围内审视我们的同事，并从他们正在实施的最佳实践中吸取教训。

分享我们的经验

显然，我们在这个过程中发现了很多东西，但如果我要把我学到的最重要的东西提供给其他公司，它们会是:

• 向员工传达清晰透明的信息，让他们能够适应一个不确定的世界。对于员工来说，这让他们觉得自己是最重要的。
• 领导团队要表现出开放的态度，以身作则，表现出同理心，并传达出不管你的职位是什么，你都是人。
• 提供个人支持。让员工勇敢地说出来，知道“不好也没关系”。